【花嫁職人說】The Ran 冉:「有一個舒舒服服的家,並且維持一個很美好的生活品質是一件很幸福的事。」

「只有自己嘗試過,才能將產品交付給消費者手中。」這是 The Ran 冉的創辦人 Diane 對於自家產品的堅持與信念,唯有自己親身體驗過,才能夠更有底氣且自信地讓消費者了解產品的優勢,進而讓消費者們認同天然、環保的重要性。
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你有看過一間品牌,將自己產品的成分全部公開,並且一一介紹成分的用途與資訊的嗎?許多品牌不敢做的事情,對於「The Ran 冉」而言是非常重要的事,「即使擔心會被模仿、抄襲,也希望能站在消費者的角度思考。」花嫁的職人系列採訪,很榮幸能邀請到「The Ran 冉」的創辦人 Diane 擔任受訪來賓,與我們一起聊聊身為訴求天然環保清潔用品品牌創辦人的點滴心情與未來的目標。

花嫁:當初怎麼有成立「The Ran 冉」的想法呢?您的初衷是什麼?

Diane:其實是因為我本身有富貴手,所以想要選擇比較親膚、不刺激的清潔用品,但在市面上找不太到適合自己的產品,有適合的也多半是國外牌子,我就想到,既然我自己大學畢業於理工學院,而台灣的市場上好像也沒有一個 MIT 的品牌是適合我自己的產品,但富貴手又是很常見的皮膚問題,所以我決定要嘗試自己動手做這樣的品牌。

其實這樣的產品在國外非常常見,以訴求環保、天然的方式去取代石油化工提煉的清潔用品,由於疫情關係,大家開始更注重清潔用品的選擇,除了友善環境的成分外,設計產品時,希望帶入美好生活的理念給大家,產品包裝設計上也特別的注重──簡約感,清潔用品不再只是躲在小角落或收起來的雜物,而是能擺放出來,在既有的崗位上擔任重要的角色。

花嫁:品牌以「微生物酵素」開發清潔產品,可以跟我們介紹一下微生物酵素跟一般市面上產品的不同之處嗎?它的優點是?

Diane:其實市面上的清潔用品,大部分都以石化方式製作而成,當初我們在開發產品時,也使用過鳳梨酵素等水果酵素來開發,但都沒辦法達到我們的要求,因為清潔用品的本質還是要好用,再來才去延伸到友善環境與美好生活之中,所以負責研發製作的合夥人就想到「微生物酵素」來設計開發。

酵素若是簡單來說,在我們人體的唾液裡就有酵素,可以消化食物的營養素等,那微生物酵素我們可以想像成我們萃取了微生物的唾液、分泌物來幫助我們清潔、分解我們看不到的髒污跟油垢,這樣的清潔力基本上是可以達到我們一般所需的清潔效果,也因為是微生物酵素,所以整體是非常天然,並且可以自行分解,不會因為流入水中就對生態造成傷害。

理工學院的訓練,讓 Diane 越挫越勇,也越來越懂得嘗試、突破:

The Ran 冉從 2020 年 7 月開始上市,但其實前面的研發就花了 1 至 2 年的時間,一開始 Diane 找了市面上所有的洗碗精來了解、測試,把自己當白老鼠,然後開始研發使用,並反覆地嘗試進而突破問題,對 Diane 而言只有自己嘗試過,才能將產品交付給消費者手中。

花嫁:我們發現品牌和其他廠商的做法不同,直接將品項所含有的成分都詳細公布介紹給大家,我們想知道為什麼有這樣的想法呢?

Diane:其實很多廠商都不太願意公布所有的成分,但我成立這個品牌本身也是在為自己做產品,因為我時常在使用清潔用品時,會對裡面的成分產生過敏,但很難在裡面去找到過敏原,尤其是標示不夠清楚時,更是難以確認,以致於去看了皮膚科,醫生也只能建議我戴手套或不使用這個產品,但實際上這是治標不治本,所以我希望不要讓消費者也有這樣的疑慮,將成分全部標示出來,讓消費者能夠更了解自己的過敏原,在未來能主動避免掉這些因素,我覺得這個很重要。

即使擔心會被模仿、抄襲,也希望能站在消費者的角度思考。
公布全成分的狀態下,模仿和抄襲的可能性就會增加,但 Diane 說她本身就是消費者,也遇過因為標示不清產生的過敏問題,所以她希望能站在消費者的角度思考付出,就算真的被模仿了,Diane 也以正能量的態度認為這個市場開始重視訴求天然的產品、全成分標示、友善環境的問題,某種程度也是讓人們的生活變得更好。

花嫁:在品牌的建立途中,有沒有經歷過什麼挫折?

Diane:我們的包裝設計的比較精緻,加上因為使用進口的微生物酵素成分,單價上會比一般的清潔用品來得高一些,所以有時就會遇到一些沒有使用過的消費者的批評,這時候真的都是彼此互相激勵成長。

花嫁:我們發現品牌的包裝非常極簡,這個包裝設計有什麼理念在其中嗎?

Diane:其實我們品牌一直想傳達的就是成分越單純、越簡單越好,所以在包裝的表述上,我們就希望要讓內容物能夠顯現在消費者面前,表現出我們的產品都是透明無色,並沒有添加色素來調和,讓包裝看起來簡單清楚,這是我們最想傳遞的──從清潔用品出發,讓我們的生活一切都變得很簡單。

尤其清潔用品時常擺在比較多複雜用具的地方,包含廚房的洗手槽、浴室的角落等,我們希望我們的產品它不需要躲躲藏藏在櫃子裡,而是能清楚明亮地展示在大家面前,成為一個居家的展示品。

花嫁:此外,我們也發現品牌的品項使用的香味多與市面上不同,選擇複方精油的香氣的原因是?

Diane:其實我以前是個很喜歡噴香水的人,後來有一天我突然對很多香味開始反胃,這個問題到現在還檢查不出來原因,醫生也只是說我可能對一些香精成分過敏,所以我開始要避免太濃郁或是加工香精的味道,但市面上的清潔用品也好,人們對於香味的喜愛也好,香氣還是大家選擇清潔用品的要素之一,所以我們就開始嘗試是不是有辦法不要讓香氣附著在衣物或盤子上面,讓它只是短暫停留,而不是殘留。

此外,我自己本身也有養寵物,而有些單方純精油其實對寵物而言會比較敏感、不合適,我們使用的是複方精油所提煉的香味,由兩種以上精油提煉的香味,再取精油中小分子加上水、酒精、安全性的化合物……調配成合成香精,聽到香精不要害怕,主要是要了解它的本質是從哪邊取出來的,讓香氣變得安全又安心,由於本質是複方精油取出,香味不會是很化工很不自然的香味,比較不會傷害動物和物品本身,尤其是衣物,因為太重的香精成分其實也會損害衣物的材質,而且真正洗掉衣物臭味的並不是來自於它的香味,而是來自於洗淨的原料,但大家都會有散發香氣才是代表洗淨臭味的迷思,所以我們也一直在推廣消費者,其實無味的東西才是真正讓衣物、織品保持材質本身最好的樣貌。

花嫁:那其中人氣最高的品項是?

Diane:因為我們每一款商品的區別度蠻大的,包含洗碗精、洗衣精等都是日常生活必備品,所以每一款都是人氣很高的單品,尤其許多消費者願意反覆地回購推薦,我們真的非常感謝大家的支持。

不過要說人氣的話,倒是我可以跟你們分享寶寶系列的人氣沒那麼高(笑),畢竟不是每一個人都有寶寶,而當初在開發寶寶系列是因為我有位龜毛的好友 ,她不太相信台灣的品牌推出的寶寶專用產品,都選擇國外進口的單品,所以我就想開發這個產品給她嘗試,本來是不打算上市的,因為我沒辦法實際親歷這個產品來說服消費者,但是經過她使用後,意外造成了媽媽圈的支持,所以我們才開始出產這個產品。

Diane 也提及許多媽媽們很願意提出回饋,讓她有更多的資訊去嘗試全新事物:

Diane:一開始的寶寶系列以無味為主,真的很感謝很多媽媽們給我們很多反饋,尤其最近夏天,有些男孩子身上可能會有些體味,所以媽媽們希望我們也能推出帶有香味的產品,讓我們有更多的面向與資訊去推展新的產品,也希望這個月可以上市給大家!

我們也跟 Diane 提到 The Ran 冉沒有推出補充包的問題:

Diane:The Ran 冉的產品除了原料與香味是來自歐洲外,其他包含瓶器的塑料都選擇 MIT 的工廠製作,而我們沒有推出補充包的原因就是因為我們希望可以反覆使用這些商品、友善環境,在成立品牌時我們也去尋找了製作補充包的台灣廠商 詢問,其實補充包裡面有一層塑膠膜,那層膜讓補充包無法回收分解,只能變成垃圾處理,這在我們的反覆掙扎下決定放棄推出補充包,而是選用比較厚的、可回收的 PET 材質瓶器,這跟一般的寶特瓶不同,這個瓶器在回收後,會有廠商會來購買這些回收物再造,讓它能重複使用,偷偷和你們說,Ran 已經在測試將回收物再重新製成瓶器的計畫,希望明年可以將品牌產品的所有瓶器一次更新!

花嫁:現在的品項包含衣物清潔、洗碗精、手部清潔露與居家清潔劑,未來還有什麼想要開發的品項內容呢?

Diane:除了會推出有香味的寶寶系列外,我們推出的產品其實大多數都是來自我自己和我家人的需求,包含我們的浴室玻璃鏡面皂垢清潔劑,這在台北可能比較沒有這樣的問題,但因為我是高雄人,南部的水質偏硬,碰觸到玻璃、鏡面時會比較難以分離,造成水垢,所以才開發這樣的商品。

而未來想開發的品項其實我會從消費者的回饋出發,像是近期推出的手部清潔露,也是因為在疫情之前,有許多粉絲們敲碗的關係才開發,整體的開發時間經歷了快一年,沒想到剛好遇到疫情,大家時常使用酒精或石化的洗手乳導致敏感,讓我們的產品突然有了很大的宣傳效果,所以目前來說會以粉絲敲碗最多的身體品項出發,慢慢開發、測試並調整,希望明年能讓消費者拿到最好的產品。

The Ran 冉的所有產品都必須經由 Diane 本人親自測試、改良:
Diane 本身除了患有富貴手外,也是肌膚非常敏感的人,所以她覺得每項產品她都要親自去嘗試使用,像手部清潔露都測試了一個星期,而地板清潔劑則測試了一個月左右,去了解自己身體的狀況或寵物的習性等,若是沒有達到自己的標準,就必須要重新改良,這是 Diane 的堅持。

不要因為是化學名稱,就放棄了了解與選擇的機會。
而 The Ran 冉的產品訴求主成分都是天然成分,只有少數化合成分來幫助它們聚合,但他們也選擇了最簡單、最少量的成分,並且通過政府所明定的法規,讓產品最簡單、天然,Diane 也跟我們分享了在 The Ran 冉的官網、社群平台上,也詳細跟大家介紹了相關的成分、添加物,就是要讓消費者們能夠更清楚自己使用的產品,而不是看到許多艱深的化學名稱就放棄了選擇與了解。

花嫁:在您看來,您認為的「幸福」是什麼?

Diane:我認為有一個舒舒服服的家,並且維持一個很美好的生活品質是一件很幸福的事,而要打造這個幸福感,其實最接近我們日常的東西都是非常重要的,所以我們也推出了一些選品,例如我在高雄的家中有一個分離式的淋浴間,上面的水漬都是需要去刮除的,因為殘留下來的水垢會影響玻璃的使用年限,讓我開始去尋找合適的水漬刮刀,就在外國網站上找到了 RE:LIVE,邀請了它們的產品能在我們官網獨家販售。

在最後,我們也邀請 Diane 跟我們分享 The Ran 冉下一步的最新動態:

Diane:我們已經成功經過第二階段的測試,將回收的環保瓶、寶特瓶、海洋垃圾等再製成品牌瓶器與壓頭,儘管這段路礙於法規比較難走,但現在已經可以進入第三階段的開發,希望在明年可以讓大家使用到可以環保回收的瓶器,並反覆回收再製,而無須擔心浪費問題。

而在通路上,這個月開始會慢慢公布許多線上平台,而實體的部分,我們很高興能與以環境友善、城市生態循環為核心的旅店 Star Hostel 合作,可以在那使用我們的 產品,也有寄賣活動。此外,下半年我們也會在誠品生活館上架,並且也希望能與在台灣一起為友善環境付出的品牌或無包裝商店做異業結合,推廣大家對環境、環保的重視,能減少資源的浪費。

採訪後記/
身為富貴手的編輯,在採訪的過程中,真的是心有戚戚焉,能夠選擇到一間全心投入友善環境資源的品牌,是所有消費者的福音,更廣闊的說其實這也是讓大家更了解,原來台灣也有這些既有實力又有信念的品牌,讓我們一起變得更好。

Photo credit:The Ran 冉

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